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1、對商品質量的投訴。包括商品質量上的缺陷,規格不符,技術規格超出允許范籌,出現故障等。

 

2、對服務質量的投訴。包括對銷售人員或其它工作人員的服務態度、服務方式、服務技巧等提出的批評意見。

 

3、對其他工作提出的建議與意見。 


 

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